Wat is inbound sales?

Wat betekent inbound sales?

De betekenis van inbound sales is het binnenhalen van klanten, doordat zij zelf contact opnemen. Bij deze strategie is het de kunst om de aandacht te trekken van geïnteresseerde inbound leads. Dit doe je bijvoorbeeld via (content) marketing en aanbevelingen. Je maakt potentiële klanten nieuwsgierig door ze te voeden met informatie. Vervolgens wacht je tot ze klaar zijn om je te benaderen.

Wat is het verschil tussen inbound en outbound sales?

Inbound sales en outbound sales verschillen vooral in de richting van het contact en de rol van de verkoper. Bij outbound sales benadert de verkoper actief potentiële klanten, bijvoorbeeld via koude acquisitie, telefonische outreach of e-mailcampagnes. Dit gebeurt vaak zonder dat de klant zelf interesse heeft getoond. De nadruk ligt op zenden en overtuigen.

Inbound sales werkt precies andersom: de klant neemt het initiatief. Ze nemen zelf contact op, omdat ze vragen hebben of meer willen weten. Bij deze strategie draait het daarom niet zozeer om overtuigen, maar meer om aantrekken en adviseren. Je werkt hiermee aan het opbouwen van vertrouwen voor een goede klantrelatie.

Dit vraagt dus om een andere strategie: niet meer puur zenden, maar juist aantrekken. Online zichtbaar zijn is daarbij een absolute must. Je moet weten welke reis klanten afleggen en hierop inspelen door ze op het juiste moment van relevante informatie te voorzien. Op die manier bouw je merkautoriteit en vertrouwen, waardoor leads vanzelf naar jou komen zodra ze hier klaar voor zijn.